Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Quem somos

A Oyá Comunicação (razão social: Darlene Ribeiro da Silva, CNPJ 46.944.259/0001-91) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site oyacomunicacao.com.br e dos canais de contato vinculados a ele (formulários, WhatsApp, e-mail).

Encarregada de Dados (DPO): Darlene Ribeiro da Silva
Contato: contato@oyacomunicacao.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados quando você:

• Preenche formulários no site (nome, e-mail, empresa, cargo, telefone e informações sobre sua operação comercial)
• Entra em contato via WhatsApp ou e-mail
• Navega pelo site (dados de navegação, como páginas visitadas e tempo de permanência)
• Interage com nossos conteúdos e redes sociais

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Entrar em contato e dar seguimento comercial ao seu interesse em nossos serviços
• Personalizar e melhorar sua experiência no site
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você autorizar
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos conteúdos e produtos a partir de dados de navegação agregados

4. Cookies e ferramentas de terceiros

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de terceiros para funcionamento, análise de audiência e publicidade. Atualmente utilizamos:

• Google Analytics — análise de tráfego e comportamento de navegação
• Google Site Kit / Search Console — desempenho do site em buscas
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mensuração de campanhas e remarketing
• Microsoft Clarity — mapas de calor e gravações de sessão para entender a navegação no site
• Google Sign-In — login facilitado quando aplicável

Essas ferramentas podem coletar dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem do acesso. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas:

• Com as ferramentas de terceiros listadas no item 4, para as finalidades ali descritas
• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail), sob obrigação de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e retenção

Os dados coletados através do site e dos formulários alimentam nosso sistema interno de CRM. Leads e oportunidades comerciais não convertidos são mantidos por até 120 dias após a última interação, sendo automaticamente excluídos do sistema após esse período (60 dias em estado inativo + 60 dias adicionais antes da exclusão definitiva). Dados de clientes ativos são mantidos enquanto durar a relação comercial e pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.

Segredos e credenciais de integração (como chaves de API) são armazenados de forma criptografada.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@oyacomunicacao.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso por perfil de usuário e conexão segura (HTTPS) em todas as páginas do site.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para:

E-mail: contato@oyacomunicacao.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 94786-4993